SDO Moçambique: Delivery Engineer – USSD Products, Maputo

Descrição

• Objectivo da função: Será responsável pela implementação e manutenção das interfaces dos produtos USSD e pela integração de serviços

Funções

• Configurar, testar, manter e optimizar as aplicações USSD e as jornadas do cliente para suportar a entrega de produtos e serviços comerciais
• Realizar testes e validação de ponta a ponta das configurações USSD, garantindo a conformidade com os requisitos de negócio e os padrões de qualidade
• Colaborar com equipas multifuncionais, incluindo departamentos comerciais, engenharia, fornecedores e design, para atingir os objectivos de negócio
• Impulsione iniciativas de melhoria contínua, identificando oportunidades para optimizar a lógica de P&S (Processamento e Suporte), a experiência do cliente, o desempenho do sistema e a eficiência operacional
• Identificar e mitigar riscos e problemas, escalando-os conforme necessário para garantir uma resolução atempada

Requisitos

• Licenciatura em ciência da computação ou área relacionada
• Experiência mínima de 1 ano em suporte de aplicações, manutenção de aplicações, canais digitais ou operações de infraestrutura de TI
• Conhecimentos básicos de arquitectura de aplicações, integração de sistemas, APIs e princípios de design de software
• Familiaridade com os sistemas operativos Linux e/ou Windows
• Competências técnicas essenciais:
• Compreensão de produtos e serviços digitais, jornadas do cliente e processos de prestação de serviços
• Conhecimento dos ciclos de vida de desenvolvimento de produtos, incluindo análise de requisitos, testes, implementação e suporte operacional
• Bons conhecimentos de testes de software, princípios, gestão de defeitos e processos de garantia da qualidade
• Forte capacidade de resolução de problemas e análise, com capacidade para tomar decisões baseadas em dados

Notas

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactado